Privacy Policy

PAGWeb OÜ PRIVAATSUSPOLIITIKA

Kehtib alates 20.06.2025

1. Üldsätted

Veebipoe PAGWOOD.EE (edaspidi Veebipood) isikuandmete vastutav töötleja on PAGWeb OÜ (registrikood 16800837), asukohaga Mäealuse 9, 12618 Tallinn, Harjumaa.

Veebipoe kasutamisel ja ostude sooritamisel kinnitab Veebipoe kasutaja (edaspidi Klient) oma nõustumist Veebipoe privaatsuspoliitikas sätestatuga.

Käesoleva privaatsuspoliitika eesmärk on kirjeldada füüsilisest ja juriidilisest isikust Kliendile, kuidas PAGWeb OÜ töötleb Kliendi isikuandmeid. PAGWeb OÜ võib käesolevat dokumenti vastavalt vajadusele uuendada. Kehtiv versioon on alati kättesaadav Veebipoes.

2. Andmed, mida töötleme

Füüsilisest isikust Klient:

  • Isikuandmed, mis võimaldavad kliendi tuvastamist, nagu ees- ja perekonnanimi ning isikukood või sünniaeg;
  • Kontaktandmed, sealhulgas e-posti aadress ja telefoninumber;
  • Tarneinfo — aadress ja valitud kohaletoimetamise viis;
  • Maksega seotud andmed, näiteks pangakonto number, maksete detailid ning ostude ajalugu;
  • Klienditoe andmed, sealhulgas kliendi päringud, neile antud vastused, kaebused ja suhtluse ajalugu;
  • Andmed veebipoe kasutamise kohta, sealhulgas info sõlmitud lepingute kohta;
  • Statistilised andmed ning kliendiuuringute või turunduspakkumistega seotud info;
  • Muud andmed, mida klient on vabatahtlikult jaganud, nagu tagasiside või kommentaarid.

Juriidilisest isikust Klient:

  • Juriidilise isiku esindaja kontaktandmed — ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ning telefoninumber;
  • Ettevõtte ametlikud tuvastusandmed — ettevõtte nimi, asukoht ja registrikood;
  • Ettevõtte kontaktisikuga seotud andmed — nimi, e-post ja telefoninumber;
  • Maksega seotud info — pangakonto number, makse üksikasjad ning ostude ajalugu;
  • Tarnega seotud andmed — kauba kohaletoimetamise aadress ja tarneviis;
  • Volitatud isikute andmed — kontaktandmed ja tuvastusinfo;
  • Klienditoe andmed — kliendi küsimused, vastused, kaebused ning suhtluslogi;
  • Veebipoe kasutamisega seotud andmed — teave saidi kasutamise kohta ning sõlmitud lepingute detailid;
  • Statistilised ja kliendiuuringutega seotud andmed — sh uuringute tulemused ja pakkumistega seotud info;
  • Muud andmed, mida klient on vabatahtlikult jaganud — näiteks tagasiside ja kommentaarid.

Kliendi isikuandmed hoitakse alles nii kaua, kuni Klient ei ole avaldanud soovi nende töötlemise lõpetamiseks või kuni tema konto on kustutatud. Kui seadus nõuab, näiteks raamatupidamise või muude juriidiliste kohustuste täitmiseks, võidakse andmeid säilitada ka pikema perioodi jooksul.

3. Andmete kogumise ja töötlemise põhjused

PAGWeb OÜ töötleb isikuandmeid selleks, et pakkuda oma klientidele usaldusväärset, sujuvat ja kvaliteetset teenust. Füüsilisest isikust kliendi andmete töötlemine on vajalik eelkõige kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks – sealhulgas tellimuste vastuvõtmiseks, haldamiseks ja kohaletoimetamiseks. Samuti võivad teatud andmed olla vajalikud juriidiliste kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Juriidiliste isikute esindajate andmeid töötleme eelkõige õigustatud huvi alusel, et tuvastada esindusõigus ja võimaldada asjakohast ärilist koostööd.

Füüsilisest isikust kliendi andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

  • Tuvastamisandmed on vajalikud ostu- ja müügilepingu sõlmimiseks ning selle nõuetekohaseks täitmiseks;
  • Kontaktandmeid kasutatakse kliendiga suhtlemiseks, tellimuse staatuse ja kohaletoimetamise info edastamiseks;
  • Tarneandmed aitavad tagada tellitud kaupade õigeaegse ja täpse kohaletoimetamise;
  • Makseandmeid töödeldakse maksete läbiviimiseks, tagastuste haldamiseks ning tellimuste korraldamiseks;
  • Klienditoe andmed võimaldavad vastata päringutele, lahendada tekkinud probleemid ning käsitleda kaebusi;
  • Veebipoe kasutusandmeid kogutakse, et tagada saidi stabiilsus ning parandada kasutajakogemust;
  • Analüüsi- ja tagasisideinfo abil arendame oma teenuseid ning isikupärastame pakkumisi;
  • Lisaks võib klient vabatahtlikult jagada täiendavat teavet (näiteks kommentaare või tagasisidet), mis aitab meil oma teenust veelgi paremaks muuta.

    Juriidilisest isikust kliendi andmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:

    • Ettevõtte andmed ja kontaktinfo – vajalikud kliendisuhete haldamiseks, tellimuste korrektseks töötlemiseks ja lepingute täitmiseks;
    • Makseandmed – kasutatavad maksete korraldamiseks ning vajadusel tagasimaksete tegemiseks seoses tellimustega;
    • Tarneandmed – andmed tellimuste kohale toimetamiseks vastavalt kokkuleppele;
    • Ostuajalugu – varasemate ostude jälgimiseks ning isikupärastatud teenuse pakkumiseks;
    • Volitatud isikute andmed – informatsioon isikute kohta, kellel on volitused tegutseda ettevõtte nimel;
    • Klienditugi – andmed päringute ja tagasiside haldamiseks, et reageerida kiiresti ja efektiivselt;
    • Veebipoe kasutusandmed – kogutud lehe funktsionaalsuse parandamiseks ning kasutajakogemuse optimeerimiseks;
    • Analüüs ja tagasiside – kasutatavad statistiliste aruannete koostamiseks ja teenuste täiustamiseks;
    • Vabatahtlik info – lisainfo, mida klient jagab, aidates meil paremini mõista tema vajadusi ja ootusi.

    4. Andmetöötluse seaduslikkus

    Isikuandmete töötlemise aluseks on peamiselt lepingu täitmine kliendi ja veebipoe vahel - see tähendab, et andmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks, kohaletoimetamiseks ning kaupade ja maksete tagastuste korraldamiseks.

    Samuti toimub isikuandmete töötlemine vastavalt seadusest tulenevatele kohustustele, näiteks raamatupidamise ja finantsaruandluse nõuete täitmiseks.

    Lisaks võib andmete töötlemine tugineda ettevõtte õigustatud huvidele, eriti juhul, kui on vajalik lahendada võimalikke tarbijavaidlusi või analüüsida ostuajalugu kvaliteedi parandamiseks.

    5. Kellele andmeid jagatakse

    Klientide nimed, kontakttelefonid ja e-posti aadressid edastatakse ainult neile transporditeenuse pakkujatele, kelle teenuseid klient on tellimuse juures valinud. Kullerite puhul lisandub ka tarneaadress, mis on vajalik kauba õigeks ja õigeaegseks kohaletoimetamiseks.

    Veebipoe töökindluse ja funktsionaalsuse tagamiseks jagatakse isikuandmeid ka IT-teenusepakkujatega, kes haldavad veebimajutust ja tehnilisi lahendusi.

    6. Andmete turvalisus ja ligipääsu piiramine

    Isikuandmeid säilitatakse turvalistes serverites, mis asuvad Euroopa Liidu või Euroopa Majanduspiirkonna riikides. Vajadusel võidakse andmeid edastada ka riikidesse, kus Euroopa Komisjon on andmekaitsetasemelt tunnustanud piisavust, ning teatud juhtudel USA ettevõtetele, kes järgivad Privacy Shield standardeid.

    Juurdepääs isikuandmetele on rangelt piiratud ning lubatud ainult veebipoe töötajatel, kes vastutavad tehniliste probleemide lahendamise ja klienditoe pakkumise eest.

    Veebipood rakendab mitmekülgseid turvameetmeid — nii tehnilisi kui ka organisatsioonilisi —, et hoida ära isikuandmete kadumine, volitamata ligipääs või muutmine.

    Andmete jagamine volitatud töötlejatega toimub kindlate lepinguliste kokkulepete alusel, mis tagavad piisava kaitse ja andmete korrektsuse. Näiteks:

    • Makseteenuse pakkujatele edastatakse andmed maksete töötlemiseks;
    • Kuller- ja logistikafirmadele antakse vajalikud kontaktandmed tellimuste kohaletoimetamiseks;
    • IT-teenusepakkujatele jagatakse andmeid veebipõhiste süsteemide haldamiseks ja arendamiseks.

      7. Kliendi õigus oma andmetega tutvuda ja neid parandada

      Isikuandmetega saab tutvuda ning vajadusel teha parandusi võttes ühendust meie klienditoega e-posti aadressil pagwood@icloud.com. Kuna meie veebipoes puudub kasutajaprofiili loomise võimalus, toimub isikuandmete haldus ja teabe saamine klienditoe kaudu.

      Elektroonilise taotluse korral esitatakse vajalik info ka üldkasutatavate elektrooniliste kanalite kaudu. Igal eraisikul on õigus tutvuda enda kohta kogutud andmetega, nõuda vigaste andmete parandamist, taotleda isikuandmete töötlemise lõpetamist ning saada teavet andmete kasutamise kohta.

      8. Antud nõusoleku muutmine või tühistamine

      Kui isikuandmete töötlemise aluseks on kliendi nõusolek, on kliendil igal ajal õigus oma nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti kaudu.

      9. Säilitamine

      Isikuandmeid, mis on seotud maksete või vaidlustega, hoitakse alles seni, kuni nõue on täielikult täidetud või kuni selle aegumistähtaeg on möödunud.

      Raamatupidamisega seotud dokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse vastavalt seadusele kuni seitse aastat.

      10. Kasutajakonto sulgemine ja isikuandmete eemaldamine

      Kui soovite oma isikuandmete kustutamist, palume pöörduda meie klienditoe poole e-posti aadressil pagwood@icloud.com. Teie taotlus vaadatakse läbi hiljemalt 30 päeva jooksul ning teavitatakse teid kustutusprotsessi ajakavast. Palume arvestada, et osa andmetest, mida on vaja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamisarvestuse pidamiseks), ei kuulu kustutamisele.

      Juriidilistest isikutest klientide puhul ei saa kontot eemaldada enne, kui kõik võlgnevused PAGWeb OÜ ees on täielikult tasutud. Selline kord on vajalik lepinguliste ja finantskohustuste täitmise tagamiseks. Konto saab lõplikult sulgeda alles pärast seda, kui puuduvad maksmata arved või muud kohustused.

      Isikuandmete kaitsmiseks ja väärkasutuse vältimiseks aktsepteerime kustutamistaotlusi üksnes juhul, kui taotleja isik on üheselt tuvastatav — näiteks digitaalselt allkirjastatud avalduse kaudu.

      11. Turundusteavituste saamise eelistused

      Kliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit võidakse kasutada otseturundussõnumite edastamiseks üksnes juhul, kui klient on selleks andnud selgesõnalise nõusoleku. Kui klient soovib nendest teadetest loobuda, saab ta igal ajal klõpsata vastaval lingil e-kirja allosas või võtta ühendust meie klienditoega.

      Kui isikuandmeid kasutatakse otseturunduse eesmärgil, sealhulgas kliendiprofiilide koostamiseks, on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma andmete sellisele töötlemisele. Vastav soov tuleb edastada meie klienditoele e-posti teel.

      12. Vaidlustega tegelemise kord

      Kõiki isikuandmete töötlemisega seotud küsimusi ja võimalikke vaidlusi lahendatakse esmalt meie klienditoe kaudu aadressil pagwood@icloud.com.
      Kui probleem ei leia rahuldavat lahendust, on Kliendil õigus pöörduda järelevalveasutuse - Eesti Andmekaitse Inspektsiooni poole (e-post: info@aki.ee).